Inter inició en septiembre de 2020 un Plan de Mejoras Progresivas para optimizar el funcionamiento de sus servicios y brindar a sus clientes una mejor experiencia en calidad y atención. Durante la última semana de enero de este año, 33.625 hogares de la ciudad de Guarenas, en el estado Miranda, recibieron ampliación del ancho de banda de Internet, respaldo eléctrico de equipos y mejoras correctivas en la red.
Este martes, un equipo técnico sustituyó un amplificador dañado y ecualizó los niveles para alcanzar el correcto funcionamiento de los servicios de televisión e Internet en el sector El Tablón de la urbanización Nueva Casarapa. El trabajo benefició a 80 hogares, indicó la empresa en una nota de prensa.
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Estas reparaciones implican tiempo y recurso humano. El tiempo de resolución de cada avería es distinto, pues depende de la magnitud del daño. Cada acción involucra desmontar, reparar, reinstalar o cambiar equipos. Inter cuenta con un taller de ingeniería con personal altamente capacitado para agilizar los procesos y brindar soluciones prontas y efectivas.
El plan de mejoras contempla la incorporación de nuevos mecanismos de atención al cliente, por ello, en octubre del 2020 renovaron su portal de autogestión mi.inter.com.ve agregando nuevas opciones para que sus suscriptores puedan reportar averías y solicitar el soporte requerido.
Información: Nota de prensa
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